قوانین مرجوعی کالا در فرلیچر

لغو سفارش مشتری نیز یکی دیگر از بخش های قوانین مرجوعی کالا می‌باشد. بدیهی است که اگر مشتری اقدام به لغو سفارش خود نماید باید این موضوع را به کارشناسان فروش و مسئول خدمات پس از فروش فروشگاه فرلیچر اعلام کند تا آن‌ها نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایند و بعد از برگشت کالا به انبار نسبت به بازپرداخت هزینه خرید به خریدار اقدامات لازم صورت گیرد. دقت کنید، در صورتی که فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد، هیچ هزینه ای نباید به عنوان خسارت کسر شود، اما در صورتی که کالا ارسال شده باشد فروشگاه فرلیچر می‌تواند هزینه بسته بندی و ارسال را از هزینه دریافت شده از مشتری کسر کند.

یکی دیگر از قوانین مرجوعی کالا که بسیار مهم است این است که کالای فروخته شده اگر به عنوان کالای نو به مشتری تحویل داده می‌شود حتماً نو باشد. در صورتی که به خریدار کالای دسته دوم و کارکرده تحویل داده شود مشتری می تواند فرآیند مرجوعی کالا را پیگیری و نسبت به مرجوع کردن کالای دریافت شده اقدام نماید. سایت فرلیچر نیز موظف است ضمن دریافت کالای مرجوع شده نسبت به تهیه و ارسال کالای نو و دسته اول به مشتری اقدام نماید. در اینجا تمام هزینه های برگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه فرلیچر است.

یکی دیگر از موارد مهم در قوانین مرجوعی کالا عدم وجود گارانتی و یا مخدوش بودن گارانتی دستگاه ارسال شده است. در صورتی که کاربر متوجه شود که دستگاه برخلاف اعلام سایت فروشنده فاقد گارانتی معتبر بوده و یا گارانتی ارسال شده مخدوش باشد. کاربر می تواند به راحتی کالای دریافت شده را به پشتیبانی فروشگاه فرلیچر مرجوع کند. خریدار موظف است در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن 02188778797 مغایرت‌ها را اطلاع دهد.

پس از گذشت مهلت 7 روزه مرجوعی کالا در صورتی که خریدار بداند که دستگاه براساس اعلام سایت فروشنده فاقد گارانتی می‌باشد تمامی شرایط مرجوعی کالا در هر صورت لغو می‌شود و طبق اعلام اتحادیه و اصناف الکترونیکی مرجوعی کالای فاقد گارانتی با توجه به قوانین، کم لم یکن تلقی شده مگر در موارد خاص امکان تعویض کالا طبق نظر کارشناس فنی فروشگاه فرلیچر وجود دارد.

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن ۹۷ ۸۷ ۷۷ ۸۸ – ۰۲۱ اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست. (خاطرنشان می‌سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری می‌گردد)

در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

خریدار به مدت 7 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالا باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه به عهده خریدار می‌باشد.

– کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی و ارزی تعیین می‌شود.

– کالاهای ابزار دقیق و اندازه گیری که از حساسیت خاصی برخوردار هستند.

– با توجه به شرایط کالا، کالا های با قیمت بالای 5,000,000 تومان برای این گروه از کالا نیاز به دریافت پیش پرداخت است. پس از دریافت پیش پرداخت و تایید سفارش، امکان انصراف از خرید تحت هیچ شرایطی مقدور نمی‌باشد. و در صورت انصراف از خرید، بیعانه به مشتری عودت داده نخواهد شد.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن ۹۷ ۸۷ ۷۷ ۸۸ – ۰۲۱ اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه‌ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.